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Preguntas sobre pagos

¿Quién procesa mi pago?
El pago, la facturación y los impuestos los gestiona Paddle (paddle.com), nuestro distribuidor oficial (merchant of record), usado por miles de empresas de software. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera?
Sí. Cancela desde tu página de cuenta o con el enlace de cualquier recibo de Paddle. Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se te volverá a cobrar.
¿Hay política de reembolso?
Sí: garantía de reembolso de 14 días en el primer pago de la suscripción y en los packs de créditos sin usar. Consulta la página de Política de reembolso para más detalles.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Las principales tarjetas (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay y Google Pay. La disponibilidad depende de tu país y se muestra al pagar a través de Paddle.
¿Caducan los créditos de IA?
Los créditos comprados en packs nunca caducan. Los créditos mensuales incluidos con Premium se otorgan en cada periodo de facturación.
¿Recibiré una factura?
Sí: Paddle envía un recibo por correo de cada pago y puedes descargar las facturas desde el portal del cliente (Cuenta → Gestionar suscripción).

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