Política de reembolso
Última actualización: 11 de junio de 2026
1. Garantía de reembolso de 14 días
Si no estás satisfecho con una compra, puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días desde la transacción, sin preguntas. Esto se aplica a:
- Suscripciones Premium (mensuales y anuales): el primer pago de una nueva suscripción;
- Packs de créditos de IA: siempre que los créditos de ese pack no se hayan usado de forma sustancial.
2. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a biuro@s90.pl desde la dirección vinculada a tu cuenta (o responde a tu recibo de Paddle) e incluye el número de pedido/transacción. Los reembolsos los procesa Paddle, nuestro distribuidor oficial, al método de pago original, normalmente en 5-10 días hábiles según tu banco.
3. Renovaciones de suscripción y cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página de cuenta («Gestionar suscripción») o con el enlace de cualquier recibo de Paddle; Premium permanece entonces activo hasta el final del periodo pagado y no se producen más cargos. Si un cargo de renovación fue no deseado, contáctanos en un plazo de 14 días desde ese cargo y lo reembolsaremos, siempre que el uso de Premium tras la renovación haya sido insignificante.
4. Consumidores de la UE
Nada en esta política limita tus derechos legales. En los servicios digitales, al empezar a usar las funciones Premium de inmediato consientes su prestación antes de que termine el periodo de desistimiento de 14 días; nuestra garantía voluntaria de reembolso anterior es al menos tan generosa como el derecho legal de desistimiento.
5. Abuso
Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos en casos de abuso evidente (p. ej. comprar, usar intensamente y reembolsar créditos de forma repetida).